A rendőrséget és a tűzoltókat a lány édesanyja értesítette, aki azt hitte, lánya meghalt. Tudta, hogy gyereke nehéz időszakot él meg, és aggódni kezdett érte, mikor már több mint tizenkét órája nem vette fel a telefont, és az ajtón való dörömbölésre sem reagált.

A tűzoltók is hiába próbáltak bejutni a lakásba, a nagy fémajtó csak döngött, de válasz nem érkezett, ezért más megoldás után néztek: létrát hoztak, és az erkélyen keresztül jutottak be a lakásba. Pontosabban az erkély ablakán keresztül, amit fejszével törtek be, nem kicsit ijesztve meg a bent alvó lányt.